Cursos de Experiencia

Programas de capacitación que se centran en la mejora de la experiencia del cliente o paciente. Cubren desde el diseño del viaje del cliente hasta la gestión de reclamos y la comunicación de servicio. Incluye metodologías como el Design Thinking y el mapeo de procesos.

Nuestro programa se diferencia por su enfoque holístico y su adaptabilidad. No solo entregamos un guion de atención, sino que enseñamos a las empresas a entender profundamente las necesidades de sus usuarios para generar experiencias memorables que fidelicen.